I. QUY ĐỊNH VỀ VĂN HÓA GOLF
a.Quy định về trang phục :
- Trang phục khi ra sân: Phải mang giày đinh mềm, không mặc quần Jean, áo không cổ, quần ngắn trên đầu gối, áo đầm dạ hội và những trang phục khác không phù hợp với văn hóa Golf.
- Trang phục trong nhà Clubhouse : Yêu cầu lịch sự.
b.Quy tắc ứng xử :
- Người có điểm chấp thấp nhất trong nhóm là người đại diện chịu trách nhiệm cho nhóm về việc đảm bảo an toàn, phong cách ứng xử và tuân thủ quy định trên Golf.
- Phát bóng đúng giờ, không gây chậm trễ và tuân theo hướng dẫn của nhân viên điều hành Golf.
- Không được nói to, gây ồn ào, đàm thoại lớn tiếng khi đang ở trên sân Golf.
- Luôn đứng sang bên cạnh, không được đứng sau hoặc trước đường bóng.
- Không được di chuyển và phải giữ yên lặng khi người chơi chuẩn bị phát bóng hoặc khi đang đánh.
- Để chuông điện thoại âm lượng vừa phải, tránh làm ảnh hưởng đến người khác.
- Không chụp ảnh quay phim khi chưa có sự đồng ý của Ban Giám Đốc Sân Golf.
- Không mang bất kỳ loài vật nuôi vào vào Sân Golf.
- Không mang bất kỳ loài đồ vật, hung khí có khả năng gây thương tích (như dao, kiếm, súng, đạn … và các chất cháy nổ khác) vào sân Golf.
- Vui lòng ra hiệu yêu cầu nhân viên di chuyển ra khỏi vùng nguy hiểm trước khi thực hiện cú đánh.
- Luôn cư xử văn minh, lịch sự với mọi người và nhân viên trong Sân Golf. Trong trường hợp nhân viên phạm lỗi xin báo ngay cho Ban Giám Đốc Sân Golf để giải quyết.
- Trong khu vực Sân Golf Quý khách không được dùng rượu bia quá mức gây mất kiểm soát. Nghiêm cấm dùng các chất kích thích phi pháp.
- Không gây gổ đánh nhau trong sân Golf. Đây là hành vi vi phạm nghiêm trọng nội quy của Sân. Người vi phạm sẽ bị từ chối phục vụ trong hệ thống sân Golf trực thuộc Mường Thanh.
II. QUY ĐỊNH VỀ AN TOÀN.
- Luôn luôn chấp hành mọi chỉ dẫn an toàn của nhân viên Caddy, Marshal. Trước khi đánh bóng hoặc vung gậy thử phải đảm bảo an toàn cho mọi người xung quanh. Khi đánh bóng cần chú ý đảm bảo nhóm phía trước ra ngoài tầm bóng, khi bóng lệch hướng sang đường Golf khác phải hô to (Ball) và chỉ tay theo hướng bóng.
- Đọc kỹ quy định và tuân thủ hướng dẫn về điều khiển xe điện
- Khi có vấn đề nguy hiểm do thời tiết, khách chơi phải di chuyển vào trong nhà dừng chân để đảm bảo an toàn. Chỉ tiếp tục chơi khi có hướng dẫn của nhân viên điều hành Golf.
III.QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT / HỦY BOOKING
a. Hình thức đặt booking : Trực tiếp qua điện thoại , email, fax, website hoặc qua quầy booking.
- Giờ chơi phải được đặt trước. Khách hàng có thể đặt chỗ trước 30 ngày nếu còn giờ trống.
- Vào ngày cuối tuần và ngày lễ : Không nhận booking 9 hố.
b. Quy định về việc hủy booking : Hủy booking đã đặt phải được thông báo trước đến cho Sân Golf tối thiểu 02 ngày ( 48 giờ) đối với ngày thường, 05 ngày ( 120 giờ) đối với ngày cuối tuần và ngày lễ.
c. Các hình thức vi phạm quy định về booking :
- Đặt chỗ mà không đến chơi.
- Số lượng khách chơi ít hơn số lượng khách đã đặt.
- Đến muộn so với giờ đã đặt.
- Báo hủy muộn so với thời gian quy định hủy.
d. Hình thức điều chỉnh các vi phạm Quy định về booking
- Vi phạm lần 01 : Nhắc nhở bằng điện thoại hoặc email.
- Vi phạm lần 02 : Truất quyền ưu tiên booking trong vòng 01 tháng.
- Vi phạm lần 03 : Truất quyền ưu tiên booking trong vòng 03 tháng.
- Vi phạm trên 03 lần : Truất quyền booking.
IV.QUY ĐỊNH VỀ TEE PHÁT BÓNG.
Theo điểm chấp chính thức , Tee phát bóng được quy định như sau :
a. Nam .
- Handicap 0 – 18 : Tee vàng , tee xanh, tee trắng.
- Handicap 19 – 27 : Tee xanh, tee trắng.
- Handicap 28 – 36 : Tee trắng.
b. Nữ.
- Handicap 0 – 18 : Tee trắng , tee đỏ.
- Handicap 19 – 36 : Tee đỏ.
V. QUY ĐỊNH VỀ CADDY, GẬY GOLF VÀ XE ĐIỆN ( Buggy).
- Để tiết kiệm thời gian, tránh chậm trễ trên sân, mỗi khách chơi Golf luôn phải có 01 Caddy, 01 bộ gậy Golf và sử dụng xe điện khi ra sân.
- Việc đọc đường Golf và chọn gậy của Caddy không được xem là chính xác tuyệt đối, Caddy chỉ cung cấp thông tin mang tính tham khảo. Quyết định cuối cùng vẫn là khách chơi Golf.
- Trong trường hợp Caddy phục vụ chưa tốt thì khách chơi có thể thay đổi Caddy khác.
VI. QUY ĐỊNH VỀ TỐC ĐỘ CHƠI.
- Người chơi Golf phải có mặt tại địa điểm phát bóng trước 05 phút trước giờ chơi đã đặt. Mọi trường hợp đến muộn phải đợi sự sắp xếp của nhân viên điều hành Golf.
- Trong trường hợp khách đã booking và đến đúng giờ nhưng gặp thời tiết xấu khách không chơi thì lượt chơi của khách vì lý do khách quan này sẽ bị mất lượt. Khi đó lượt chơi mới của khách sẽ theo sự sắp xếp của nhân viên điều hành Golf.
- Thời gian hoàn thành 9 hole là 2 giờ 15 phút. 18 hole là 4 giờ 30 phút.
- Chuẩn bị sẵn sàng đánh trước khi đến lượt mình.
- Rời khu vực lỗ Golf sau khi kết thúc đánh.
- Khách sẽ đánh bóng dự phòng trong trường hợp bóng có khả năng OB hoặc khó tìm.
- Duy trì khoảng cách theo quy định giữa các nhóm chơi trên sân, luôn bắt kịp nhóm trước.
- Sau khi hoàn thành 9 hole khách chơi Golf có thể nghỉ ngơi ăn uống. Nếu có nhóm phía sau đến phải nhường cho nhóm phía sau vượt qua.
Vào những ngày cuối tuần, ngày lễ và các ngày cao điểm, lưu ý tại các đường Golf quy định đánh 3 Gậy chuẩn ( Par 03) thường kẹt sân, khách chơi khẩn trương lên tee phát bóng khi thấy Caddy nâng cờ. Việc này nhằm tiết kiệm thời gian và hạn chế tình trạng kẹt sân.
- Trong thời gian chơi nếu khách chơi Golf nhóm trước chơi chậm hoặc bị tụt lại sau 1 lỗ hoặc nhiều lỗ thì phải nhường cho nhóm sau vượt qua, nếu không cải thiện được tốc độ thì nhân viên Marshal sẽ nhắc nhở xử lý.
VII. QUY ĐỊNH VỀ GIỮ GÌN SÂN BÃI.
- Để được duy trì chất lượng sân cỏ, Quý khách chỉ được chạy xe điện trên phần đường quy định, không chạy vào đường gôn. Nếu chạy vào đường gôn khi chưa được chấp thuận của Sân Golf , sau khi nhân viên Marshal nhắc nhở nhưng không khắc phục thì Ban Giá Đốc sân Golf sẽ yêu cầu Quý khách ngừng chơi và thanh toán chi phí các lỗ gôn đã hoàn thành và chi phí sữa chữa sân bãi nếu có.
- Vui lòng không xả rác bừa bãi trên sân mà chuyển cho Caddy tất cả rác hoặc tàn thuốc.
- Khi Quý khách trên Green vui lòng không dùng gậy, dụng cụ khác hoặc bất cứ hành động nào có thể gây hư hại Green. Trường hợp Quý khách làm hư hại Green, sân gôn sẽ áp dụng mức phạt đối với khách đó khoản phạt này do sân gôn ấn định và khách chơi phải chấp hành.
VIII. QUY ĐỊNH VỀ THU PHÍ.
- Trường hợp khách quan:
- Do mưa, bão, sấm sét nguy hiểm không thể tiếp tục đánh golf (không bao gồm trời tối).
- Trường hợp chủ quan:
- Điều kiện thời tiết tốt nhưng khách quyết định ngưng đánh golf.
- Đã đánh từ 1 đến 9 lỗ: Thanh toán 9 lỗ
- 10 đến 18 lỗ: Thanh toán 18 lỗ
- 19 đến 27 lỗ: Thanh toán 27 lỗ...